Widerruf & Rückgabe

Kurz gesagt

• Als Verbraucherin oder Verbraucher kannst du den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.
• Schick die Ware spätestens 14 Tage nach deinem Widerruf zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.
• Wir erstatten dir den Kaufpreis und die Kosten der Standardlieferung spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs, wir dürfen die Erstattung aber bis zum Rückerhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, je nachdem, was früher eintritt. Wenn wir die Abholung anbieten, gilt diese Zurückbehaltung nicht.
• Bei Mängeln gilt die gesetzliche Mängelhaftung: grundsätzlich 2 Jahre ab Ablieferung neuer Waren; gesetzliche Verlängerungen bleiben unberührt.

Widerrufsbelehrung

Die folgende Belehrung gilt für Verbraucher und betrifft den Kauf von Waren im Fernabsatz.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, ist die Inbesitznahme der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks maßgeblich.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (EXPERTMEDIZIN BEDARF LIMITED, handelnd unter Wanderfreunde24, Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hongkong, Telefon: 0178 4879541, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel (Kreditkarte/Apple Pay/Google Pay), das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Waren abzuholen.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (EXPERTMEDIZIN BEDARF LIMITED, Alte Rothenfelder Straße 68, 49124 Georgsmarienhütte, Deutschland) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene tatsächlich nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht nach Entfernung der Versiegelung entfallen (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Ein bloßes Öffnen einer Verpackung oder Anprobieren von Kleidung und Schuhen führt nicht pauschal zum Verlust des Widerrufsrechts. Maßgeblich sind die gesetzlichen Voraussetzungen im konkreten Fall.

Deine Rechte bei Mängeln bleiben in jedem Fall bestehen.

Vertrag widerrufen

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

Musterformular herunterladen Formular drucken

Du kannst den Text auch einfach in eine E-Mail kopieren und an [email protected] senden. Das Musterformular ist freiwillig; eine andere eindeutige Erklärung genügt.

So schickst du Ware zurück

1. Teil uns deinen Widerruf mit, zum Beispiel per E-Mail an [email protected] oder mit dem Formular oben. Gib bitte deine Angebots- bzw. Rechnungsnummer an, das beschleunigt die Bearbeitung.

2. Pack die Ware sorgfältig ein, am besten in der Originalverpackung, und leg einen Zettel mit deinem Namen und deiner Angebots- bzw. Rechnungsnummer bei.

3. Schick das Paket an unsere Rücksendeadresse:
EXPERTMEDIZIN BEDARF LIMITED
Alte Rothenfelder Straße 68
49124 Georgsmarienhütte
Deutschland

4. Bewahre den Einlieferungsbeleg auf. Eine versicherte oder nachverfolgbare Versandart ist keine Voraussetzung für den Widerruf. Bei sperrigen Waren wie Dachzelten melde dich bitte vorher bei uns, damit wir die Abholung abstimmen können.

Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für den Widerruf. Die vorstehenden Bitten sind keine Bedingungen für die Ausübung deines Widerrufsrechts.

Du darfst die Ware so prüfen, wie du es im Laden tun würdest. Wenn du sie darüber hinaus nutzt (zum Beispiel getragene Schuhe, draußen aufgebautes Zelt), kann ein Wertersatz anfallen. Hast du bei einer Aktion wie dem Mengenrabatt nur einen Teil zurückgeschickt, erstatten wir den Preis, den du für die zurückgesandten Artikel tatsächlich bezahlt hast.

Mängel und gesetzliche Mängelhaftung

Offiziellen Gewährleistungshinweis herunterladen

Für alle Waren gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Ist eine Ware bei Lieferung mangelhaft, hast du zunächst Anspruch auf Nacherfüllung, also nach deiner Wahl Reparatur oder Lieferung einer mangelfreien Ware. Schlägt die Nacherfüllung fehl oder ist sie unzumutbar, kannst du vom Vertrag zurücktreten, den Kaufpreis mindern und unter den gesetzlichen Voraussetzungen Schadensersatz verlangen.

• Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neuen Waren beträgt grundsätzlich 2 Jahre ab Ablieferung. Gesetzliche Sonder- und Verlängerungsregelungen bleiben unberührt. Bei einer Nachbesserung verlängert sich die ursprüngliche Frist nach § 475e Abs. 5 BGB einmalig um zwölf Monate.
• Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres ab Lieferung, wird grundsätzlich vermutet, dass er schon bei Gefahrübergang vorhanden war, sofern die Vermutung mit der Art der Ware und des Mangels vereinbar ist.
• Die erforderlichen Kosten der Nacherfüllung, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten, tragen wir. Verbraucher können für notwendige, von uns zu tragende Aufwendungen einen Vorschuss verlangen.

Ist ein Artikel defekt, beim Transport beschädigt oder nicht das, was du bestellt hast, melde dich bitte bei uns. Eine Angebots- bzw. Rechnungsnummer und Fotos können bei der Zuordnung helfen; sie sind keine Voraussetzung für deine gesetzlichen Rechte. Wir kümmern uns schnell um Reparatur, Ersatz oder Erstattung.

Übliche Abnutzung und erst nach Gefahrübergang selbst verursachte Schäden begründen für sich allein keinen Sachmangel. Ob ein Mangel vorliegt, richtet sich nach den gesetzlichen Anforderungen; deine Rechte werden durch diesen Hinweis nicht eingeschränkt.

Gewerbekunden

Das Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher. Rücknahmen mangelfreier Ware bei Gewerbekunden sind nur nach vorheriger Vereinbarung möglich. Für Mängel gelten die Regelungen in Ziffer 13 unserer AGB.